兰州9月3日电 (记者 魏建军)“你到最无助的时候，有一只手会托着你，那是国家的手。”让甘肃嘉峪关市五一社区居民冯艳没想到的是，2016年10月，在她快60岁时，当选为嘉峪关市第十届人大代表。“终于，可以有正式身份，给咱老百姓代言了！”她说。

　　冯艳，42岁从酒泉钢铁(集团)有限责任公司内部退休后，开过饭店、做过义工，她总是向邻里之间伸出爱心之手。“草根是我的代名词。”冯艳深知，草根代表来之百姓，只有走进百姓，接地气，才能更好地传递基层声音。

　　在接听每个选民的电话时，冯艳总能感同身受：1800户居民热水停供，加快社区日间照料运行机制，斑马线建立电子眼，居家养老、社区养老、机构养老联动……“我身后有1.1万选民，他们的梦想就是我的梦想。”冯艳总在提醒自己，是以居民代表当选的代表，会竭尽所能履行职责。

　　冯艳说，人不是生来就会“代表”，虽然有过无力感，但她一直坚持着，一点一滴边学边做，“我愿意架起民意桥梁，当好百姓代言人”。

　　近年来，嘉峪关市人大常委会不断完善常委会组成人员联系代表、代表联系选民“两联系”和代表主体、平台实体、办理载体“三位一体”机制。同时，打造有效履职平台，建成15个“人大代表之家”和47个人大代表工作站，每年对工作突出的优秀代表之家、代表工作站进行表彰，有效发挥平台直接联系接待选民、走访视察调研、意见建议收集、化解群众矛盾的作用。

　　作为基层人大代表，冯艳说，她珍惜代表之家、代表工作站的平台搭建，这不仅是他们学习的平台，也是他们履职的“加油站”。微信群为其搭建了“不关门的课堂”，代表之家、代表工作站的建立，则是反映民意的“直通车”。

　　在宣传《嘉峪关市市容和环境卫生管理条例》时，冯艳接地气的讲解打破法规本身框架，穿插法规条文解读生动活泼，居民爱听且易懂。当然，对于她来说，每一次讲座、接待，都是她难得的学习机会。

　　在走访过程中，冯艳结合老社区老人多情况，以“关注老龄化、关心老年事、关爱老年人”为主题，约28位社区选民到嘉峪关市颐养中心进行三天“浸入式”养老体验活动，与大家一起畅谈居家、社区、机构养老模式，并征求建议、意见。

　　在社区里，冯艳是居民心中公认的“开心果”，平常大大咧咧、说说笑笑的她，喜欢倾听隔壁邻舍的家长理短，她说，孤独的老人挺可怜，他们希望有人听他们说话，她也可以把自己的故事讲给老人们听。“人大代表可以把百姓的声音传递出去，走到哪，就把老百姓的声音带到哪。”

　　围绕社区居民生活、物业问题、婚姻家庭、居家养老等问题，冯艳提出30余条建议。她认为，市民很关心政府的决策过程，作为代表，就要发挥好桥梁纽带作用，上情下达、传递民意，为百姓当好代言人。

　　在嘉峪关市颐养中心工作期间，她还组织成立了嘉峪关市首个养老机构党支部，采取“一方隶属，多重管理”的模式，通过弘扬传统文化、组织活动、心理咨询、生日祝福、读书讲故事、荣誉展、微心愿等一系列举措引导老人摒弃陋习，树立健康向上的生活方式。

　　冯艳说，“我最大的心愿，就是让老人活出尊严、活出品质。”(完)